Du möchtest nach einer Spielrunde deine Auszahlung beantragen und bist unsicher, warum das Guthaben noch nicht auf deinem Konto angekommen ist. Bei Nomini casino Deutschland hilft es, zuerst den Status des Auftrags im Kassenbereich deines Spielerkontos zu prüfen.
Frage: Was solltest du bei einer verzögerten Auszahlung tun?
Antwort: Kontrolliere zunächst, ob der Antrag noch bearbeitet wird oder ob das Casino weitere Angaben benötigt. Ein vollständig ausgefülltes Profil und eine abgeschlossene Identitätsprüfung können für die Bearbeitung wichtig sein. Falls du aufgefordert wirst, Dokumente einzureichen, achte darauf, dass sie lesbar und aktuell sind. Sende sensible Unterlagen nur über die dafür vorgesehenen Wege im Konto.
Prüfe außerdem, ob die gewählte Zahlungsmethode zu den Vorgaben für Ein- und Auszahlungen passt. Bearbeitungszeiten, mögliche Gebühren und Mindest- oder Höchstbeträge können je nach Zahlungsweg und Kontostatus unterschiedlich sein. Maßgeblich sind daher die aktuellen Bedingungen des Casinos.
Reiche nicht vorschnell einen zweiten Auszahlungsantrag ein: Ein doppelter Auftrag kann die Übersicht erschweren. Wenn der Status ungewöhnlich lange unverändert bleibt oder eine Meldung unklar ist, wende dich über den Kundenservice im Konto an das Casino. Halte dabei den Zeitpunkt und die Angaben zum Auftrag bereit, aber teile niemals dein Passwort mit.
